1. Кто мы
Fly Friendly — это служба поддержки компенсаций за перелет. Мы помогаем пассажирам проверить потенциальное право на участие, предоставить информацию о сбое рейса, загрузить подтверждающие документы и отслеживать ход рассмотрения претензии.
2. Информация, которую мы собираем
В зависимости от того, как вы используете веб-сайт, мы можем собирать:
- Контактные данные, такие как имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание сообщения.
- Информацию о рейсе и заявке, такую как авиакомпания, маршрут, даты, длительность задержки, сведения об отмене, номер бронирования и статус дела.
- Документы, которые вы выбираете для загрузки, такие как подтверждения бронирования, посадочные талоны, авиакомпания уведомления или идентификационную информацию, если это необходимо для претензии.
- Техническая информация, такая как тип устройства, браузер, IP-адрес, посещенные страницы и идентификаторы файлов cookie.
- Информационная рассылка и маркетинговые предпочтения, если вы подписываетесь на обновления.
3. Как мы используем информацию
- Для оценки и управления претензиями на компенсацию полетов.
- Чтобы общаться с вами по поводу вашего дела, запроса на поддержку или отправленного сообщения.
- Для подготовки документации по претензии и связи с авиакомпаниями или соответствующими сторонами, когда это необходимо.
- Для улучшения производительности веб-сайта, удобства пользователей, предотвращения мошенничества и безопасности.
- Отправлять информационные бюллетени или обновления только в том случае, если вы подписались или иным образом разрешили это.
4. Обмен информацией
Мы можем передавать информацию авиакомпаниям, юридическим или операционным партнерам, поставщикам платежей, поставщикам аналитики, хостинг-провайдерам и другим поставщикам услуг только в случае необходимости для обработки претензий, работы веб-сайта, соблюдения требований или поддержки.
5. Хранение и безопасность
Мы храним информацию только до тех пор, пока это разумно необходимо для целей ее сбора, включая обработку претензий, ведение учета, юридические обязательства, разрешение споров и предотвращение мошенничества. Мы используем разумные организационные и технические меры для защиты личной информации.
6. Ваши права
В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение против определенной обработки вашей личной информации. Вы также можете отозвать согласие на маркетинг. Чтобы сделать запрос, свяжитесь с info@fly-friendly.com.
7. Контакты
Вопросы о конфиденциальности можно отправлять по адресу info@fly-friendly.com.
Эта страница представляет собой практический проект политики веб-сайта, основанный на модели обслуживания Fly Friendly. Перед использованием в производстве оно должно быть проверено юристом.